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先检查手机系统版本是否过低，尝试更新系统。如果仍打不开，卸载后从官网重新下载安装包。安卓用户需允许安装未知来源应用。
在登录页面点击忘记密码，输入注册邮箱或手机号，接收验证码后重置。如果邮箱无法访问，联系在线客服提供身份信息人工找回。
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只需要一个邮箱或手机号，设置密码并接收验证码。完成基础注册后，进行身份认证需上传身份证正反面和自拍，用于合规审核。
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