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先看邮箱或APP通知里的冻结原因。常见是身份认证信息不清晰或异常登录。按提示提交补充材料,或联系在线客服说明情况。一般1-3个工作日处理完毕。
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先检查手机系统版本是否过低,安卓建议8.0以上,iOS建议13以上。如果闪退,卸载后从okxe官网重新下载最新包。还是不行就联系在线客服,提供手机型号和系统版本。
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okxe官网把绝大部分资产存在离线冷钱包,热钱包只保留小额周转。即使热钱包出问题,冷钱包资产也不受影响。

主流币种如BTC、ETH通常10-30分钟到账,具体看网络拥堵情况。充币前务必核对地址和网络类型,选错网络会导致资产丢失。到账后APP会有通知。

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